基础服务

详细说明

基础内容

1、建立特定服务老人的个人信息档案。

2、提供一键紧急按钮接入服务。为老人每人配备一台具有定位功能的老人专用手机，为老年人提供安装、使用指导，保修期三年。具有超大喇叭，大字体、大按键，“SOS”一键求助呼入平台。提供居家养老专用手机号码及专用通信资费套餐，包含：来电显示、本地拨打国内通话时长100分钟/月、免费组建3人内家庭V网、平台用户呼入信息平台免费、平台内用户互拨电话免费、LBS基站定位、具备一键呼叫功能，超出套餐免费设置短信提示功能，超出套餐部分按照0.15元/分钟的市话费进行结算（超出由服务对象自行支付）。

3、提供紧急救援服务。养老信息平台呼叫中心全天候24小时即时应答，免费为基础服务对象及家属提供信息服务，协助处理紧急救援。特勤服务队（持证上岗）全天候24小时待命，对于老人突发紧急情况，30分钟内上门查看，协助120、家人或邻居现场处理。

4、为老人提供远程定位的服务。

5、根据老人的需求，定期电话回访、短信回访及上门回访，对老人进行心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒，了解老人的服务需求。除老人明确要求以外，保证每周一次电话回访（含生日问候）；对于老人明确提出的上门回访需求以外，保证每月一次的主动上门回访。

6、开通本地特服号码，为老年人提供出行、购物、健康、生活等方面居家服务，享受合作联盟商家优惠的商品及服务。

7、公立3甲医院专门候诊区，免挂号费。

8、实体门店免费健康体检和定期专家义诊。

9、有义务接听或转接打入平台的非特定老人求助电话，并尽力给予帮助。

套餐服务项目

一、助浴套餐：

服务内容包括外出/家庭助浴（有条件）、换洗衣物洗涤、晾晒衣物。

套餐流程：

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、外出助浴或家庭助浴；

5、拖洗地面。

二、助残套餐：

起居照顾包括协助穿衣、洗漱、饮食、如厕等。

套餐流程：

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、起居照顾；

5、拖洗地面。

三、助残套餐

套餐包括：

起居照顾包括协助穿衣、洗漱、饮食、如厕等。

套餐流程：

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、起居照顾；

5、拖洗地面

四、助行套餐

套餐包括：

陪同外出包括散步、购物、就医（有条件）、办事等。

套餐流程：

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、陪同外出；

5、陪同就医。

五、助洁套餐：

套餐包括：洗脚剪指甲包括泡脚，灰指甲修剪；居家整理包括整理卧室、卫生间、厨房。（两选一）

套餐流程:

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、居室整理；

5、衣物洗涤；

6、拖洗地面。

六、助餐套餐

助餐包括：

1、淘米煮饭；

2、拣菜，配菜，炒菜；

3、厨房厨具整理归位，清洁操作台面，清洁水槽、水龙头。

套餐流程：

1、日常物品整理、简单家具除尘；

2、健康状况调查，量血压；

3、代购、代办；

4、助餐；

5、拖洗地面。